Condiciones de compra
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan las operaciones realizadas a través de la tienda online disponible en hilodesal.com.
El vendedor es:
Titular: María Martínez Castro
Nombre comercial: Hilo de Sal
NIF: 79336233X
Domicilio: Calle San Pedro 20 Bajo B, 15800 Melide, A Coruña, España
Teléfono: 679 825 793
Correo electrónico: hilodesal@hilodesal.com
Sitio web: hilodesal.com
Hilo de Sal desarrolla su actividad comercial a través de Internet y ofrece, entre otros artículos, cojines, manteles y otros productos textiles y de decoración.
2. Objeto
Estas condiciones regulan la relación contractual entre Hilo de Sal y las personas que adquieran productos a través de hilodesal.com.
Antes de realizar un pedido, el cliente deberá leer estas condiciones.
La realización de una compra implica la aceptación de las Condiciones de Compra vigentes en el momento de formalizar el pedido.
También serán aplicables, según corresponda:
- El Aviso Legal.
- La Política de Privacidad.
- La Política de Cookies.
- La Política de Envíos y Devoluciones.
Estas condiciones estarán disponibles de forma accesible en el sitio web.
3. Capacidad para comprar
Para realizar una compra, el cliente deberá ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
Al realizar un pedido, el cliente declara que cumple estos requisitos.
Cuando una compra se realice en nombre de una empresa, entidad o tercero, la persona que efectúa el pedido declara disponer de autorización suficiente para actuar en su nombre.
4. Información sobre los productos
Hilo de Sal intenta mostrar de forma clara las características esenciales de cada producto mediante fotografías, descripciones, medidas, materiales, colores y demás información disponible en la correspondiente ficha.
El cliente deberá revisar la ficha del producto antes de realizar la compra.
Las imágenes tienen carácter informativo. Debido a factores como la configuración de la pantalla, iluminación utilizada en las fotografías o características del dispositivo desde el que se visualizan, pueden existir pequeñas diferencias en la percepción de los colores.
Estas diferencias visuales razonables no afectarán a los derechos del consumidor cuando exista realmente una falta de conformidad del producto.
5. Disponibilidad
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Aunque Hilo de Sal procura mantener correctamente actualizada la información relativa al stock, excepcionalmente puede producirse una falta de disponibilidad después de haberse realizado un pedido.
Si un producto no estuviera disponible, Hilo de Sal contactará con el cliente y ofrecerá la solución que corresponda.
Cuando no sea posible suministrar el producto adquirido y proceda cancelar la operación, se reembolsará al cliente el importe abonado por dicho artículo utilizando el medio de pago correspondiente y sin demoras indebidas.
6. Precios e impuestos
Los precios mostrados en hilodesal.com se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se mostrarán de forma separada durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.
Hilo de Sal podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento.
Sin embargo, cualquier modificación posterior no afectará a los pedidos que ya hayan sido correctamente formalizados, salvo que exista un error manifiesto que deba ser comunicado y solucionado conforme a la normativa aplicable.
7. Gastos de envío
Las tarifas generales son:
España peninsular: 7,50 €
Islas Baleares: 15,50 €
Los pedidos de importe igual o superior a 150 € dispondrán de envío gratuito a Península y Baleares.
Las promociones específicas que puedan existir en cada momento se aplicarán conforme a las condiciones anunciadas en la tienda.
8. Destinos disponibles
La compra online con las tarifas ordinarias está disponible para:
- España peninsular.
- Islas Baleares.
Los clientes interesados en recibir un pedido en Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España deberán ponerse en contacto previamente con:
Hilo de Sal informará en cada caso de la posibilidad de realizar el envío, su coste y cualquier condición adicional que resulte aplicable.
El pedido para estos destinos no quedará sometido a las condiciones ordinarias de envío hasta que las condiciones específicas hayan sido comunicadas y aceptadas.
9. Proceso de compra
Para realizar un pedido a través de hilodesal.com, el usuario deberá seguir, con carácter general, los siguientes pasos:
- Seleccionar el producto deseado.
- Elegir las opciones disponibles del producto, cuando corresponda.
- Añadirlo al carrito.
- Revisar los productos y cantidades seleccionadas.
- Acceder al proceso de finalización de compra.
- Introducir los datos necesarios para facturación y envío.
- Elegir el método de pago disponible.
- Revisar el resumen del pedido, precio, impuestos y gastos de envío.
- Leer y aceptar las condiciones cuya aceptación sea necesaria.
- Confirmar el pedido mediante el botón habilitado para ello.
- Completar, cuando corresponda, el proceso de pago.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar los datos introducidos y corregir los posibles errores.
10. Corrección de errores
El sitio web permite revisar el carrito, modificar cantidades y corregir determinados datos antes de finalizar la compra.
Si el cliente detecta un error después de confirmar el pedido, deberá contactar cuanto antes con:
Hilo de Sal intentará corregirlo siempre que el pedido no haya sido procesado o enviado y que la modificación resulte técnicamente posible.
11. Formalización del contrato
Una vez completado correctamente el procedimiento de compra, Hilo de Sal enviará al cliente una confirmación utilizando la dirección de correo electrónico facilitada durante el pedido.
El contrato se entenderá formalizado electrónicamente de conformidad con la normativa aplicable, una vez completado correctamente el proceso de contratación y sin perjuicio de la validación del pago y disponibilidad del producto.
El cliente debe facilitar una dirección de correo electrónico correcta y revisar, en su caso, las carpetas de correo no deseado o spam.
12. Archivo del contrato
Hilo de Sal conservará un registro electrónico de las operaciones realizadas durante los plazos necesarios para gestionar el pedido y cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas correspondientes.
El cliente recibirá información relativa a su pedido mediante correo electrónico y podrá solicitar información relacionada con su compra escribiendo a:
13. Idioma del contrato
Las condiciones y el procedimiento contractual se formalizan en español.
La página web puede permitir su visualización mediante herramientas o sistemas de traducción. Dichas traducciones tienen como finalidad facilitar la comprensión del contenido.
En caso de discrepancia derivada de una traducción automática o no oficial, prevalecerá la versión original en español, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
14. Métodos de pago
Hilo de Sal permite realizar el pago mediante los sistemas habilitados en cada momento en la tienda, entre ellos:
Tarjeta bancaria
Los pagos con tarjeta se procesan mediante Stripe.
Los datos completos de la tarjeta son tratados por el proveedor de pagos conforme a sus propios sistemas de seguridad. Hilo de Sal no necesita disponer del número completo de la tarjeta para gestionar el pedido.
PayPal
El cliente puede pagar mediante PayPal, quedando la operación sujeta también a las condiciones y procedimientos establecidos por dicho proveedor.
Transferencia bancaria
Cuando se seleccione transferencia bancaria, el cliente deberá realizar el pago siguiendo las instrucciones proporcionadas durante el proceso de compra.
La preparación o expedición del pedido podrá quedar condicionada a la correcta recepción o confirmación del pago.
Cualquier demora en la recepción de la transferencia puede afectar al momento efectivo de preparación del pedido.
15. Seguridad de los pagos
Los pagos efectuados a través de plataformas externas se procesan mediante los sistemas de seguridad ofrecidos por los respectivos proveedores.
Hilo de Sal podrá realizar las comprobaciones razonablemente necesarias para prevenir operaciones fraudulentas o usos no autorizados de los medios de pago.
Cuando un proveedor de pagos rechace o no autorice una operación, la compra podrá no llegar a completarse.
16. Entrega
Los pedidos se envían habitualmente mediante Correos.
El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables desde la realización del pedido, sin contar sábados, domingos ni festivos.
El plazo es orientativo y podrá verse afectado por incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de elevada demanda, problemas del transportista, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de Hilo de Sal.
En pagos mediante transferencia bancaria, la expedición podrá quedar condicionada a la confirmación del pago.
17. Dirección de entrega
El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta.
Hilo de Sal no será responsable de retrasos producidos exclusivamente por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
Si el cliente detecta un error deberá comunicarlo lo antes posible.
Cuando un pedido ya haya sido enviado, Hilo de Sal no puede garantizar que el transportista pueda modificar los datos de entrega.
18. Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes, conforme a la normativa aplicable.
19. Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a:
Podrá hacerlo mediante correo electrónico o mediante cualquier otra declaración clara que permita acreditar su decisión de desistir.
20. Modelo de desistimiento
El consumidor puede utilizar, si lo desea, el siguiente modelo. Su utilización no es obligatoria:
A la atención de Hilo de Sal – María Martínez Castro
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o productos:
Número de pedido:
Producto/s:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre y apellidos del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha:
Firma del consumidor: solo necesaria cuando el formulario se presente en papel.
La comunicación puede enviarse a:
21. Devolución tras el desistimiento
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes.
La dirección de devolución es:
Hilo de Sal – Devoluciones
Plaza Agramar, 5
15172 Perillo, Oleiros
A Coruña, España
Esta dirección se utiliza para devoluciones y no constituye una tienda física abierta al público.
Cuando el desistimiento derive simplemente de un cambio de opinión, el cliente asumirá el coste directo de la devolución.
22. Estado de los productos devueltos
El consumidor puede examinar el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Será responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación diferente de la estrictamente necesaria para realizar dicha comprobación.
Se recomienda conservar y utilizar el embalaje original siempre que sea posible y proteger correctamente el producto durante el transporte.
23. Reembolso por desistimiento
En caso de desistimiento válido, Hilo de Sal reembolsará las cantidades que legalmente correspondan sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que haya sido informada de la decisión del consumidor.
Hilo de Sal podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia ocurra primero.
Cuando se desista de la totalidad del pedido, se reembolsarán los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados cuando legalmente corresponda.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber seleccionado expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria disponible.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario que no suponga ningún coste para el consumidor.
24. Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si el producto presenta un defecto, una falta de conformidad o se ha enviado un artículo diferente al solicitado, el cliente deberá contactar con Hilo de Sal antes de devolverlo:
Se recomienda indicar:
- Nombre del comprador.
- Número de pedido.
- Producto afectado.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías, cuando permitan comprobar más fácilmente el problema.
Hilo de Sal indicará el procedimiento a seguir.
Cuando se confirme un error, defecto o falta de conformidad cubierta legalmente, Hilo de Sal asumirá los gastos necesarios para proporcionar la solución que corresponda.
25. Garantía legal de conformidad
Todos los productos vendidos a consumidores están sujetos al régimen legal de conformidad previsto en la normativa española.
Para los bienes nuevos, el vendedor responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas correctoras reconocidas legalmente, que podrán incluir, según proceda y conforme a los requisitos establecidos por la normativa:
- Puesta en conformidad del producto.
- Sustitución.
- Reducción del precio.
- Resolución del contrato cuando concurran los requisitos legales.
La aplicación de cada medida dependerá de las circunstancias concretas y de lo dispuesto en la normativa vigente.
Los derechos derivados de la garantía legal son independientes del derecho de desistimiento.
26. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una compra, el cliente puede contactar con Hilo de Sal mediante:
Correo electrónico: hilodesal@hilodesal.com
Teléfono: 679 825 793
Hilo de Sal intentará resolver las incidencias de forma diligente y facilitar una solución conforme a la legislación aplicable.
Los consumidores podrán acudir, cuando proceda, a los mecanismos públicos o sistemas de resolución alternativa de litigios legalmente disponibles.
27. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la compra serán tratados para gestionar el pedido, pago, facturación, envío, atención al cliente, devoluciones y cumplimiento de obligaciones legales.
La información completa se encuentra disponible en la Política de Privacidad de hilodesal.com.
28. Propiedad intelectual
La compra de un producto no implica la adquisición o cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre fotografías, diseños, imágenes, textos, marcas, logotipos o contenidos presentes en el sitio web.
29. Responsabilidad
Hilo de Sal responderá frente al cliente conforme a lo establecido por la legislación vigente.
No obstante, no será responsable de incumplimientos o retrasos derivados exclusivamente de circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos a consumidores y usuarios.
Ninguna disposición de estas condiciones pretende excluir o limitar derechos que la legislación reconozca al consumidor con carácter imperativo.
30. Fuerza mayor
Hilo de Sal no responderá de retrasos o incumplimientos provocados por acontecimientos extraordinarios fuera de su control razonable, como desastres naturales, interrupciones graves de comunicaciones o transporte, conflictos, medidas de autoridades públicas u otras situaciones de fuerza mayor.
En estos casos se adoptarán las medidas razonablemente posibles para minimizar sus efectos y cumplir las obligaciones pendientes tan pronto como resulte posible.
31. Modificación de las condiciones
Hilo de Sal podrá modificar estas Condiciones Generales de Compra cuando sea necesario como consecuencia de cambios legales, técnicos, comerciales o en el funcionamiento de la tienda.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que estuvieran vigentes en el momento de realizar el pedido.
Las modificaciones posteriores no alterarán las condiciones de una compra ya formalizada salvo que exista obligación legal o acuerdo entre las partes.
32. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Compra se regirán por la legislación española y, especialmente, por la normativa en materia de comercio electrónico, contratación a distancia y protección de consumidores y usuarios.
33. Jurisdicción
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, se respetarán en todo momento los derechos relativos a competencia territorial que le reconozca la legislación y no se le impondrá contractualmente la renuncia al fuero que legalmente le corresponda.
Última actualización: agosto de 2026.