Políticas de privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los usuarios de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Responsable: María Martínez Castro
Nombre comercial: Hilo de Sal
NIF: 79336233X
Domicilio: Calle San Pedro 20 Bajo B, 15800 Melide, A Coruña, España
Correo electrónico: hilodesal@hilodesal.com
Teléfono: 679 825 793
Sitio web: hilodesal.com
2. Qué datos personales podemos tratar
Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con Hilo de Sal, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como correo electrónico y teléfono.
- Dirección postal y datos necesarios para realizar entregas.
- Datos de facturación.
- Información relacionada con pedidos, compras, devoluciones y reclamaciones.
- Información necesaria para confirmar o gestionar pagos.
- Comunicaciones mantenidas a través del correo electrónico, formularios o WhatsApp.
- Información técnica y de seguridad, como dirección IP, navegador, dispositivo, registros técnicos o información necesaria para prevenir usos fraudulentos o proteger el sitio web.
Cuando el pago se realiza mediante tarjeta o a través de plataformas externas como Stripe o PayPal, los datos completos de la tarjeta son procesados directamente por el correspondiente proveedor de servicios de pago. Hilo de Sal recibe únicamente la información necesaria para conocer el estado de la operación y gestionar el pedido.
En el caso de pagos mediante transferencia bancaria, Hilo de Sal podrá recibir la información identificativa y bancaria asociada a la transferencia que resulte visible en la operación.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y compras
Gestionar la compra realizada por el cliente, verificar el pago, preparar el pedido, organizar su envío, informar sobre su estado y atender cualquier incidencia relacionada con la operación.
La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa y la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
Facturación y cumplimiento de obligaciones legales
Gestionar facturas, contabilidad, obligaciones fiscales y cualquier otra obligación administrativa o legal derivada de la actividad de Hilo de Sal.
La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.
Atención de consultas
Atender las consultas que los usuarios realicen mediante correo electrónico, teléfono, formulario de contacto o cualquier otro canal habilitado.
Cuando la consulta esté relacionada con una posible compra o con una compra ya realizada, la base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución del contrato.
En otro tipo de consultas, el tratamiento estará basado en la solicitud realizada por el propio interesado y, cuando resulte aplicable, en el interés legítimo de Hilo de Sal en atender adecuadamente las comunicaciones recibidas.
Gestión de devoluciones, incidencias y garantías
Gestionar solicitudes de devolución, desistimiento, productos defectuosos, errores en pedidos, garantías legales y reclamaciones.
La base jurídica será la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
Seguridad de la web
Prevenir accesos no autorizados, usos fraudulentos, spam y otras actividades que puedan comprometer el funcionamiento o seguridad de hilodesal.com.
Para determinadas funciones de seguridad, el sitio web puede utilizar herramientas como Google reCAPTCHA.
El tratamiento se fundamentará en el interés legítimo de Hilo de Sal en garantizar la seguridad de su sitio web y, cuando resulte legal o técnicamente necesario, en el consentimiento obtenido mediante los mecanismos de gestión de cookies correspondientes.
Contacto mediante WhatsApp
Cuando el usuario decida ponerse en contacto con Hilo de Sal mediante WhatsApp, se tratarán los datos que facilite voluntariamente durante dicha conversación.
El usuario debe tener en cuenta que WhatsApp es un servicio proporcionado por un tercero y que el uso de dicha plataforma estará sujeto también a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
4. Comunicaciones comerciales
Hilo de Sal no utilizará los datos personales de los clientes para el envío de comunicaciones publicitarias distintas de las permitidas legalmente sin contar, cuando resulte necesario, con el correspondiente consentimiento.
Las comunicaciones estrictamente relacionadas con un pedido, pago, envío, devolución o atención al cliente no tienen carácter publicitario y podrán enviarse cuando sean necesarias para gestionar la relación contractual.
5. Carácter obligatorio de los datos
Los campos identificados como obligatorios durante el proceso de compra o en los formularios deberán cumplimentarse para poder prestar el servicio solicitado.
Si el cliente no proporciona los datos necesarios para facturar, tramitar el pago o realizar la entrega, Hilo de Sal podría no poder completar el pedido.
El usuario garantiza que la información proporcionada es verdadera, exacta y está actualizada.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales no serán vendidos a terceros.
No obstante, para poder gestionar correctamente la tienda online, determinados proveedores pueden acceder o recibir datos cuando resulte necesario para prestar sus servicios.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Correos, para gestionar la entrega y, cuando proceda, devolución de los pedidos.
- Stripe, para procesar pagos realizados mediante tarjeta.
- PayPal, para procesar pagos realizados mediante dicha plataforma.
- Hostinger, como proveedor de alojamiento e infraestructura web.
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento y seguridad de la tienda.
- Google, cuando se utilicen servicios como reCAPTCHA.
- WhatsApp/Meta, cuando el usuario contacte voluntariamente mediante WhatsApp.
- Entidades financieras, cuando sea necesario gestionar transferencias o reembolsos.
- Asesorías, profesionales o proveedores que deban intervenir en tareas administrativas, contables, fiscales o jurídicas.
- Administraciones públicas, jueces, tribunales y otras autoridades cuando exista una obligación legal.
Los proveedores que actúen por cuenta de Hilo de Sal deberán tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones correspondientes y a la normativa aplicable.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por la web pueden formar parte de grupos empresariales internacionales o utilizar infraestructuras situadas fuera del Espacio Económico Europeo.
En estos casos, cuando exista una transferencia internacional de datos, deberá realizarse utilizando alguno de los mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente admitidas.
El uso de servicios externos como Stripe, PayPal, Google o WhatsApp puede implicar tratamientos sujetos también a las políticas de privacidad de dichos proveedores.
8. Conservación de los datos
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
En particular:
- Los datos relacionados con pedidos, facturación y operaciones comerciales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
- La documentación y justificantes relacionados con la actividad empresarial podrán conservarse durante un plazo de hasta seis años cuando resulte aplicable la normativa mercantil.
- Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y posteriormente durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
- Los datos relacionados con reclamaciones, devoluciones o garantías podrán conservarse mientras puedan derivarse responsabilidades legales de la relación contractual.
- Los registros técnicos y de seguridad se conservarán únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para garantizar la seguridad de la web.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o permanecerán debidamente bloqueados durante los periodos legalmente exigibles.
9. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando se cumplan los requisitos legales.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Para ejercer estos derechos, el interesado puede escribir a:
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y especificar claramente el derecho que desea ejercer. Cuando existan dudas razonables sobre su identidad, podrá solicitarse información adicional estrictamente necesaria para verificarla.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los supuestos excepcionales previstos legalmente.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que sus datos personales no están siendo tratados conforme a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
No obstante, puede contactar previamente con Hilo de Sal a través de hilodesal@hilodesal.com para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos.
11. Decisiones automatizadas
Hilo de Sal no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos para el usuario basándose exclusivamente en tratamientos automatizados de datos personales.
Los proveedores de medios de pago u otros servicios externos pueden utilizar sus propios sistemas automáticos de prevención del fraude y seguridad, sujetos a sus respectivas políticas.
12. Seguridad de los datos
Hilo de Sal adoptará las medidas técnicas y organizativas razonablemente necesarias para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento ilícito.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
El usuario también debe actuar de forma responsable y evitar facilitar datos personales o credenciales a terceros no autorizados.
13. Redes sociales
Hilo de Sal puede mantener presencia en redes sociales como Instagram.
Cuando el usuario interactúe con Hilo de Sal a través de una red social, el tratamiento de sus datos estará sujeto tanto a esta Política de Privacidad, cuando corresponda, como a las condiciones y políticas establecidas por la propia plataforma.
Hilo de Sal únicamente tratará la información recibida mediante estas plataformas para gestionar la interacción o comunicación mantenida con el usuario.
14. Cookies
hilodesal.com puede utilizar cookies propias y de terceros.
La información específica relativa a cookies, tecnologías utilizadas, proveedores, finalidad y mecanismos para aceptarlas, rechazarlas o configurarlas estará disponible en la correspondiente Política de Cookies del sitio web.
15. Enlaces a servicios externos
La página web puede incorporar enlaces o botones que dirijan al usuario a plataformas externas, como WhatsApp, Instagram, PayPal u otros servicios.
Al acceder a un sitio externo, el usuario pasará a estar sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de dicho proveedor.
16. Modificación de la Política de Privacidad
Hilo de Sal podrá modificar esta Política de Privacidad cuando se produzcan cambios legales, técnicos o en los servicios utilizados por la tienda.
Cuando los cambios sean relevantes, se adoptarán las medidas necesarias para informar al usuario cuando así lo exija la normativa.
Se recomienda revisar periódicamente esta página.
Última actualización: agosto de 2026.